Il y a un nombre limité de quantités pour chaque coupon, et ils demeurent en ligne tant et aussi longtemps qu’il en reste. Dès qu’il y a une rupture des stocks, le coupon est retiré du site, alors n’oubliez pas de revenir régulièrement afin de vous assurer de mettre la main sur ceux qui vous intéressent.

Oui. Vous pouvez imprimer autant de coupons que vous désirez en autant que vous ne demandiez pas un même coupon plus de fois qu’il est permis (à la discrétion de la marque).

Chaque coupon ne peut être demandé qu’une fois par foyer. S’il y a plus d’un coupon offert pour un même produit, vous pouvez en imprimer un de chaque.

Les coupons peuvent être échangés dans toutes les épiceries et les pharmacies au Canada, avec quelques exceptions.

Il n’y aucuns frais associés aux commandes de coupons; ils sont gratuits. Vous n’avez qu’à vous inscrire et à choisir les coupons que vous désirez imprimer ou recevoir par la poste.

Toutes vos informations peuvent être modifiées sur votre page de profil.

Si vous aimeriez changer l’adresse courriel de votre compte, vous devrez vous inscrire en utilisant une nouvelle adresse. Cliquez ici afin de vous inscrire à nouveau. Si vous désirez retirer votre ancienne adresse de notre liste d’envoi, veuillez cliquer ici afin de vous désabonner.

Si vous aimeriez modifier votre mot de passe, vous devrez vous connecter à votre compte afin de modifier votre profil. Après vous être connecté, vous verrez le bouton « Modifier mon profil » dans le coin droit du haut de la page. Après avoir cliqué, on vous demandera si vous désirez changer votre mot de passe vers le bas de la section « Modifiez votre profil ». C’est là que vous devez cliquer afin de faire les changements nécessaires.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici. Veuillez entrer l’adresse courriel utilisée lors de la création de votre compte webSaver.ca et nous vous y enverrons votre mot de passe.

Veuillez cliquer sur le lien s’intitulant « Nous joindre » au bas de chaque page et nous envoyer un message. Nous prenons à cœur les commentaires de notre communauté et prendrons le temps de vérifier s’il est possible d’acquiescer à votre demande.

Veuillez cliquer sur le lien s’intitulant « Nous joindre » au bas de chaque page et il nous fera plaisir de faire parvenir vos commentaires à la personne appropriée. Nous prenons vos commentaires très à cœur – autant les négatifs que les positifs – et nous nous assurerons de les prendre en compte et de continuer à travailler afin de vous offrir la meilleure expérience webSaver.ca possible.

Non. Vous devez vous connecter à votre compte webSaver.ca pour accéder à vos coupons numériques, les activer et les utiliser chez les détaillants participants.

Les coupons numériques s’utilisent chez n’importe quel détaillant participant. Nous travaillons sans cesse afin d’ajouter de nouveaux détaillants à notre réseau.

Envoyez-nous un courriel au contactus@webSaver.ca en nous indiquant le nom et l’emplacement du détaillant et nous communiquerons avec eux.

Chaque marque décide du nombre de coupons disponibles. Lorsqu’il y a plus d’un coupon offert, un bouton “+” s’affichera. À la caisse, vous devrez montrer un coupon activé pour chaque produit dans votre panier. Même si vous achetez deux fois le même produit, vous devrez montrer deux coupons numériques activés.

Nous sommes désolés de cet inconvénient. Veuillez communiquer avec nous au contactus@webSaver.ca et nous règlerons le problème pour la prochaine fois.

Il n’est pas permis d’utiliser deux coupons à la fois. UN SEUL coupon, soit numérique ou en papier, peut être utilisé à l’achat d’un produit.

Il est nécessaire d’avoir une connexion vers notre serveur principal de coupons afin d’activer les coupons numériques webSaver.ca. Ainsi, l’accès à un forfait de données ou à une connexion WiFI est nécessaire afin d’utiliser les coupons numériques webSaver.ca.

Chaque marque a ses propre règlements quant à combien de temps on doit attendre avant de pouvoir accéder à nouveau aux coupons.

À l’heure actuelle, les coupons numériques webSaver.ca ne s’utilisent qu’en magasin.

Chaque détaillant a ses propres règlements quant à où et comment on peut échanger les coupons numériques en magasin.

Les marques décident du nombre de coupons disponibles. Lorsque la quantité allouée est atteinte, le coupon numérique n’est plus disponible. Il est possible que vous ne le voyiez plus dans votre panier, ou qu’il s’affiche comme étant “en rupture”.

Nous rendons de nouveaux coupons disponibles lorsqu’une marque en crée de nouveaux. À l’heure actuelle, il n’y a pas de date ou d’horaire fixe, mais nous vous recommandons fortement d’ajouter webSaver.ca à votre liste d’expéditeurs autorisés et de vérifier la page de coupons numériques de façon régulière. Ne vous inquiétez pas : nous ferons également une annonce lorsqu’il y aura de nouveaux coupons disponibles!

Non. Votre compte et votre mot de passe actuels vous permettent d’y accéder.

Il est possible d’utiliser les coupons numériques sur presque tous les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones intelligents. Par contre, vous devez posséder un appareil mobile pour échanger les coupons en magasin.

Dans certains cas, nous pourrions vous demander de vérifier votre compte en entrant votre numéro de téléphone cellulaire afin qu’on puisse vous envoyer un NIP de sécurité.

Notre solution CashBack est offerte chez les détaillants canadiens suivants : Walmart, Jean Coutu, Loblaws, Provigo, Maxi, No Frills, Real Canadian Super Store, Atlantic Super Store, Independent Grocer et Rexall. Nous prévoyons ajouter d’autres détaillants à notre liste dont les reçus sont clairs et qui nous permettraient d’assurer une expérience agréable avec notre système.

Après avoir ajouté des offres à votre portefeuille webSaver.ca, on vous demandera de sélectionner les offres que vous désirez échanger pour accumuler des dollars CashBack. Une fois cette étape complétée, on vous demandera de prendre votre reçu en photo. Il se peut que votre appareil vous demande d’autoriser l’accès à votre appareil-photo pour le faire. Prenez une photo de votre reçu et des articles achetés et assurez-vous qu’elle soit la plus claire possible. La photo des articles est la partie la plus importante! Si la photo vous semble satisfaisante, appuyez sur « Terminer ». Sinon, choisissez « Annuler » et essayez à nouveau. N’oubliez pas : si vous n’êtes pas en mesure de lire ce qui est écrit sur votre photo, nous ne le serons pas non plus. Notre système validera automatiquement vos offres en moins d’une minute et vous indiquera combien d’argent vous avez accumulé.

À l’heure actuelle, il n’est possible de téléverser un reçu qu’à partir d’un appareil mobile.

Il y a différentes raisons possibles et le système devrait indiquer la bonne. En voici des communes :

1. Mauvais détaillant. Veuillez vous assurer que le reçu téléversé provient du détaillant choisi dans votre portefeuille.
2. CUP invalide. Les manufacturiers nous fournissent une liste de CUP acceptés. Si le CUP indiqué sur votre reçu n’est pas le même que celui qui nous a été fourni, un message d’erreur s’affichera. Veuillez nous envoyer votre CUP et nous regarderons s’il est possible de l’ajouter.
3. Déjà réclamé. Vous avez déjà réclamé cette offre le nombre maximal de fois permis.

Nous vous encourageons fortement de réessayer. Si vous éprouvez toujours des difficultés la deuxième fois, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les offres sont valides pendant une période définie (souvent 30 jours). Il est possible que l’offre ne soit plus disponible ou que la date de votre reçu ne concorde pas avec la période valide.

La plupart des offres sont valides chez tous les détaillants. Vous pouvez l’ajouter à votre portefeuille pour plusieurs détaillants, mais une fois réclamée une première fois, il vous sera impossible de la réclamer à nouveau chez un autre détaillant.

Les manufacturiers nous fournissent une liste de CUP acceptés. Si le CUP sur votre reçu n’est pas le même que celui qui nous a été fourni, un message d’erreur s’affichera. Veuillez nous envoyer votre CUP et nous regarderons s’il est possible de l’ajouter.
Si vous avez la certitude d’avoir acheté le bon produit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation.

Nous offrons actuellement deux façons de recevoir un paiement. Si vous accumulez plus de 10 $ dans votre compte, nous pouvons vous envoyer l’argent en utilisant Interac pour faire un virement électronique. Par contre, la banque nous charge des frais lors de l’utilisation de cette option, alors nous ne pouvons l’offrir que pour des montants de 10 $ et plus. L’alternative est d’utiliser PayPal. Si vous ne détenez pas de compte PayPal, ne vous inquiétez pas : nous vous enverrons des instructions claires par courriel une fois que vous aurez accumulé de l’argent dans votre compte. Si vous avez déjà un compte PayPal, on vous demandera d’entrer l’adresse courriel associée à votre compte dans votre profil afin que nous puissions placer l’argent directement dans votre compte.

Dans PayPal, vous pouvez vous transférer de l’argent ou cliquer sur Envoyer de l’argent pour d’autres options.

Cela varie selon les individus, mais le montant le plus commun semble être 15 $.

Vous devez d’abord accumuler au moins 10 $ dans votre compte webSaver.ca. Ce montant minimal est nécessaire afin de nous aider à couvrir les frais bancaires encourus (ne vous inquiétez pas : vous n’en n’aurez pas de votre côté). Nous vous enverrons des instructions indiquant comment déposer l’agent dans le compte de banque de votre choix. Le tout fonctionne de la même façon que lorsque vous recevez un virement électronique de la part d’un ami ou d’un proche.

Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte de fidélité ou chez un détaillant.

Normalement, vous recevrez une confirmation que votre compte a été relié avec succès dans les cinq minutes qui suivent. Vous pourrez aussi voir les comptes que vous avez reliés sur votre page de profil.

Si vous avez essayé de relier vos comptes à quelques reprises et que cela ne fonctionne toujours pas, il nous fera plaisir de vous aider. Contactez-nous.

Un peu comme avec les coupons numériques ou les paiements, vous devrez ajouter des offres à votre portefeuille. Choisissez votre compte chez un détaillant et nous nous occuperons du reste. Si vous profitez des offres en faisant des achats, nous ajouterons de l’argent à votre compte chaque semaine. Nous vous enverrons une confirmation chaque mardi lorsque l’argent de la semaine précédente aura été ajoutée

Les offres sont en vigueur pendant une période définie, souvent de 30 jours. Il est possible que l’offre ne soit plus disponible.

À l’heure actuelle, nous acceptons les offres des détaillants suivants : Loblaws, Maxi, No Frills, Provigo, Atlantic Super Store, Independant, Real Canadian SuperStore, Zehrs et Valu-Mart. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les offres de Shoppers Drug Mart et Pharmaprix pour le moment.